Polityka Płatności i Zwrotów

Polityka Płatności i Zwrotów obowiązuje od 19 października 2026 roku.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Niniejsza polityka reguluje wszystkie płatności oraz zwroty związane z aplikacją internetową do zarządzania finansami osobistymi oferowaną przez CelebVortexza.com. Obejmuje subskrypcje miesięczne i roczne, funkcje premium, raporty finansowe oraz usługi doradcze cyfrowe. Dotyczy użytkowników z Polski i Unii Europejskiej korzystających z platformy w celach prywatnych.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. W przypadku użytkowników spoza Polski mogą być naliczane dodatkowe podatki lokalne. Nie pobieramy opłat za przeliczenie walut ani ukrytych prowizji.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy karty płatnicze Visa, Mastercard, przelewy bankowe oraz płatności BLIK. Autoryzacja odbywa się za pośrednictwem certyfikowanego operatora płatności. Dane kart są szyfrowane zgodnie z normą PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Umowa zawierana jest w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na adres e-mail użytkownika. Usługa aktywowana jest natychmiast po pozytywnej autoryzacji.

Prawo odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwroty przysługują w przypadku błędnego naliczenia opłaty lub awarii systemu. Nie podlegają zwrotowi opłaty za okresy, w których usługa była aktywnie wykorzystywana, ani subskrypcje promocyjne.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek należy złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysyłając wiadomość na [email protected]. Wymagane dane: imię i nazwisko, adres e-mail konta, numer transakcji oraz uzasadnienie.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni. O decyzji użytkownik informowany jest pocztą elektroniczną. W razie odmowy podawane jest uzasadnienie.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot realizowany jest na tę samą metodę płatności, z której dokonano zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Użytkownik może je anulować w dowolnym momencie przed terminem odnowienia. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotom po aktywacji.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności usługa zostaje zawieszona. Duplikaty opłat są automatycznie zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 727 720 998. Polityka może być zmieniana; aktualna wersja dostępna jest na stronie. Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026.

Niniejsza polityka zapewnia pełną przejrzystość zgodnie z wymogami RODO oraz polskich przepisów o ochronie konsumentów. Użytkownicy powinni zapoznać się z nią przed dokonaniem zakupu.